1、相关责任人的失误
在出现重大失误之后,企业的出现的失误,新闻稿发布的时机是至关重要的,在重大失误出现之前,要快速在第三时间公开说明,避免危机。企业一旦发生重大失误,要先把事情推出去,再根据问题的严重程度,发表相关说明,以保证公众的知情权,将企业和政府的形象牢牢把握在自己手中,从而避免局面恶化。
2、各类媒体的失误
比如媒体在这一事件中的立场是不正确的,请大众监督,并做出相应的说明,引发社会舆论的批判。在社会中一些人恶意中伤,社会秩序受到损害,进而影响了企业形象。在这一事件中,企业要特别注意,避免因媒体的失误,给企业带来不可估量的损失。
3、关于新闻稿的发布与控制
企业发生危机事件时,牵涉到的新闻媒体、社会公众人物,以及广大的消费群体,都必须要提前做好公关准备。首先,事发之前,提前做好准备工作,向媒体公布信息,尽可能确保危机不会扩大、无节制。
其次,密切关注事态发展,在扩散之前召集新闻媒体和相关部门,根据实际情况对事件进行还原。这样,才不会造成社会舆论的扩大、对企业不利的影响,反而有利于企业稳定市场。
4、依靠新闻稿发布与传播
企业发生危机事件后,企业要依靠新闻稿发布的力量,借助新闻稿的特性,将企业事件迅速传播出去。
5、制定有规律的公关流程
企业在危机事件之后,往往都需要发布新闻通稿,通过新闻稿的特性,借助媒体的传播力,将企业事件快速传播出去。
