上午9:00,某公司经当地某报社采访,该公司旗下的品牌保健品无敏感词,均不存在敏感词,但含有投放的字样却与该品牌不符合,这场舆情风波令新闻媒体竞相在当地媒体的主页上轮番轰炸,网友们纷纷热议,舆情快速回升。
媒体发稿曝光:某品牌保健品无敏感词,无敏感词
随着人们生活水平的提高,对免疫力的提高,这种免疫力在当前时期,比以前任何时候都更有可能给人带来伤害,而不受这些信息影响,今天无侵犯,明天伤害,后天伤害。所以人们就对某某品牌保健品产生了叛逆情绪,这也是一种否定态度,为什么消费者选择某某保健品是由于这个企业品牌良好的形象,信誉的问题,产品的销量,以及他们的发展前景等等。
那么,面对这种舆论风暴,该企业究竟如何应对呢?笔者认为有以下几点应对:
一、根据自身情况,直接采用法律手段
根据法律法规,预防被媒体曝光的消息,处理在事件发生前,才有可能做到。但如果在舆情危机处理后,在事件处理前,没有找到最好的方法,很有可能会使舆论信息对企业不利。在舆情事件发生后,企业没有第一时间反应,对事件进行调查,事件的处理很可能让公众误解,认为在事件处理过程中,媒体曝光了企业的负面消息,那么企业的风险必然很大,这是值得深思的问题。
因此,在危机处理后,企业要想消除危机,第一时间,最好的方法就是澄清事实,公开说明,寻找一家具有广泛媒体知名度的企业来帮助处理。
二、选择一家具有实效性的机构进行公关
对于公关而言,是公关一家企业,而且企业本身是没有任何问题的。因此,企业选择一家具有实效性的机构来完成公关工作,也很关键。在专业机构处理问题时,要注意以下几点:
1.要谨慎选择机构,以免在处理危机时造成不必要的损失。
2.公司要选择与公司的产品性质、经营理念相一致的机构。
3.要确保机构内部的情况和应对方案与您的实际情况一致。
4.企业要始终保持统一的态度,公司必须持续的与相关的公众进行沟通。
