软文营销案例与分析论文:成功案例分析与营销策略探讨
“不是什么只是拥有很简单的手段。”万变不离其宗,从本质上讲,成功的营销策划方案应具备以下条件:
一、市场分析:行业发展现状、行业现状及未来市场规模
《医药产业结构调整报告》显示,2004年中,医配、诊所、耗材、药品和医药代表设备等对人们的生活产生了巨大影响。随着经济的发展,医患关系对经济的影响越来越明显,医患关系的多样性,医生与患者的直接接触点、医患关系的掌握等成为医患关系过程中一个重要的组成部分,医患关系在整体医患关系的构建中所起到的重要作用日趋凸显。
在现实生活中,医患矛盾无处不在,医患关系到医院乃至整个社会的和谐与发展。
在激烈的市场竞争中,医患关系需要主动适应市场发展和社会进步,医患双方相互理解、相互包容,才能在服务中获取满意的回报。
2020年,应对医患关系变化,根据市场情况和患者需求,建议将医院公关工作重点转移到对公众、科室和家庭的关系、公益性工作等公共关系方面,把危机管理与危机预防有机结合起来,提高医院的声誉。
人们常说,有好事就要传播。可是,医学的传播不可避免地也会滋生负面危机,医患矛盾、不信任危机等,这些都可能给医院带来危机,这也是为什么每一位医院的公关工作人员都在关注医患关系危机的缘故。对此,上海XX医院公关部门于近日于危机管理方面做出了一些改进工作。
首先,是及时处理危机。一个优秀的危机公关响应,能够迅速平息舆论,吸引公众关注。
其次,是深入挖掘危机中的医学知识,提高危机公关应对能力。医院应当充分发挥来自医学专业以及专业权威专家的作用,通过专家的态度和专业知识,对危机中的医学内容进行专业化、国际化,对公众进行全方位的科普和解读,避免误解,消除疑虑,还原真相。
再次,是快速反应。在快速反应方面,危机公关团队应将最新信息通过邮件、短信、电话等方式及时传递给受损的家属。但是,应当确保医院的品牌形象和品牌影响持续扩大,并避免各类不利信息的传播。
