“影响”是指顾客对产品的行为、质量和服务的选择和评价。影响是顾客的行为。影响是指顾客的态度。“影响”和“评价”是形成顾客购买行为的重要组成部分。主要方法包括:
有奖问卷调查,样品测试,咨询或参加产品的销售活动等。
实施评论,显示和评价顾客对产品和服务的积极评价。
评价是顾客在购买过程中对购买、使用产品或接受服务之后的各种感觉和情绪的总和。有一种定性评价和定量评价方法。
总评价是指顾客对购买、使用产品或接受服务后的各种感觉、情绪和情感,以及顾客在购买或使用产品和服务中所反映出的评价。定量评价的主要内容是顾客对购买、使用产品或接受服务后的各种感觉和情绪。定量评价的目的是衡量顾客对产品或服务的实际购买行为。
对营销人员的评价是以评价营销人员的态度为基础的,评价的标准是评价营销人员对消费者购买行为和评价结果的理性、客观和准确。
