如何选择适合自己的美容医院
一、美容院的综合状况
美容院面临的第一个问题,就是综合状况。美容院面临的最大问题就是同质化竞争,因为现在美容院大多有招牌美腿、牙膏等美容产品,消费者只需几招便能迅速解体,因此美容院面临的主要问题是,美容院想要脱颖而出,必须有足够的差异化,这就要从竞争对手入手。
二、美容院的目标客户群
美容院面临的第二个问题是目标客户群,美容院面临的最大问题是同质化竞争,因为现在美容院大多有招牌美腿、牙膏等美容产品,消费者只需几招便能迅速解体,因此美容院面临的主要问题是,美容院想要脱颖而出,必须有足够差异化,这就要从竞争对手入手。
三、美容院服务流程
美容院服务流程,就是美容院服务过程中的各种有问题的环节。从顾客的消费心理分析,顾客的消费阶段性处于从关注到“体验”阶段,从“看、买、用、用、享受”阶段。美容院服务过程是一个集“感官、听觉、触觉、嗅觉、味觉、触觉、体感”的全方位感知的活动,顾客的每一个体验行为都可以被记录下来,或者是一个个体验故事。
在体验故事中突出了店内环境、服务员动作、服务流程、服务特色、服务标准、顾客感受、甚至是每一个感受环节,都要写进去,让顾客可以看到。通过体验故事的塑造,也让消费者更加清晰地了解到店内的情况,提高了他们对美容院的信任度,美容院的品牌形象和价值就有了。
目前市场上美容院普遍采用的是服务宣传为主,基本以销售为主的模式。要做好美容院品牌的推广工作,必须结合市场形势和顾客群体的特点,选择传播媒体和推广方式。
为了快速提升美容院的知名度,为了加快活动的开展速度,必须做到提前安排宣传人员。可以采用以下方式:
1、聘请专业的美容师做产品讲解,如需要美容院介绍,可由美容师与顾客交流美容概念、美容技巧,或者与顾客互动,营造美容院在营销和服务上的良好氛围。