商业体疫情复工,全方位推广,打造安全购物新体验
《第一财经》记者李昌:过去的销售是临时性的,需要用一个月的时间建立专业化运作,而疫情发生后,“保民生、保稳定”这个词就应运而生。2020年,这个行业会发生什么事情?大家会选哪个?怎么买?
李昌:一个品牌都不想舍弃疫情,要有长期战略,而且是长期性的。因为你不仅仅要在经营,还要有非常长的时间持续地把货卖出去,我们要把我们经营到五年。
在经营过程中我们会遇到两个问题:第一,疫情之下,商户在疫情中的表现,商户在品牌经营上有非常大的困难,所以商户必须有组织的调整,有节奏地抓紧这个产品,如果不及时调整,疫情就会持续蔓延。第二,疫情当下,品牌的建设和改造需要积累,是需要依靠制度的建设。
比如,我们就会发现,销售的专业化、个人化和物流的稳定都在持续壮大。虽然疫情期间,我们要提升商品的供应链能力,但不应该打不开品牌,也不应该打不开销售的布局。
去年,我们有很多品牌商都在借着疫情的这个热点,往汽车产业倾斜。因为大家应该都清楚汽车行业是一个很大的行业,在汽车行业里面大家都有买车需求,这些需求可以被持续,甚至是重复使用,包括车企一定要有经销商管理,经销商要有门店管理,这是我们今年要做的事情。
今年已经有很多品牌商都在尝试去做数字化的,包括整个汽车行业数字化也是非常发达的。像一些建材的企业,他们都要做微信直播、自媒体、微信小程序、微信公众号、微博、抖音,这些数字化,它的布局,包括活动管理、数据管理等等,都在不断地提升数字化的能力。
今年,我们还看到了很多“组合拳”,比如说,汽车品牌、广告公司,他们是怎么搭建自己的数字化门店,怎么样做数字化的投放,怎么样去搭建数字化的数据系统,怎么样去打造数据资产。还有对产业链相关的公司,包括我个人,这些公司,我们都在积极地尝试去尝试,探索数字化。
