倾城之恋面膜软文营销案例:让你的肌肤焕发倾城之美
2014年7月,著名护肤品牌艾莱雅DHCA在中国首次开设了护肤用品店。DHCA门店还专门推出了纯白保湿油,让肌肤吸收新鲜的滋养物。对于当前的肌肤来说,护肤品的首要竞争力来自于其产品和服务。在今年的母亲节和父亲节期间,DHCA门店内的护理液和面膜全部卖断货。
通过关注用户、关注客户的情感变化,DHCA还推出了特快专递。DHCA门店没有推送所有的产品信息,而是专注于消费者的体验,每周推送一次。消费者对产品和服务的体验度会高到远远超过对产品的期望。
首先,在了解客户和喜好的基础上,DHCA门店的产品和服务呈现了强大的用户粘性。DHCA门店运营经理将与消费者保持密切的沟通,了解消费者的兴趣和想法,创造产品需求,并与消费者建立情感联系,同时与消费者互动,实现深度连接。在完成新产品开发的同时,DHCA门店还可以直接与消费者进行亲密接触,倾听消费者的意见和建议,有效提高对消费者需求的了解,促进产品的改进和改进。
其次,DHCA门店通过采用多种激励机制吸引顾客。例如,顾客有一次来DHC,你可以获得三分之一的折扣。当顾客感到有趣时,可以享受每次购买DHC的折扣。你不应该太担心顾客的问题。当顾客在购物时,他们会得到更大的奖励。这与DHCA门店的及时响应密不可分。顾客可以享受优惠券,他们可以直接在DHC店购买,享受超值折扣。
第三,提高了客户粘性。DHCA门店通过网络营销创造了客户粘性。网络营销的典型例子是,客户的保留率增加了25%,客户的购买率提高了25%,我们已经为客户建立了一个成功的在线体验平台。基于这个结果,我相信没有多少公司愿意这样做。
通过这种方式,还有一个重要的事实是,DHC的客户会向其他品牌的新老客户发起邀请,帮助DHC品牌推广。对于我们来说,这些成本都很高。但是通过客户的传播,它们再次获得了很多新客户。与传统的直销不同,DHC将客户关系变成一种口碑,通过口口相传,DHC在客户心中建立了非常好的声誉。这也是一种裂变。
