0.7品牌软文打造品牌核心竞争力,助力企业发展
一、明确用户画像
任何产品,不管是普通产品还是服务,都有自己的用户群体,因此我们要做好用户画像。一般来说,用户的群体画像要与产品的用户群体画像相对应。产品的用户群体主要有两类,一类是工薪白领,一类是工薪小白领,也可能有很大一部分是企业的普通员工。根据用户群体画像,我们就可以确定用户群体的特征,并根据这个特征,去分析我们的产品的目标用户群体在哪里。
二、用专业的内容为用户提供解决方案
通过分析用户的社会属性、生活习惯、购买渠道、地理位置、用户的作息时间、职业、年龄分布等信息,能够更好地提供专业的知识和产品,在为用户提供解决方案的同时,也为我们所用。具体来说,内容运营可以为我们提供用户的知识,产品的使用方法和注意事项。比如,知识,手工和智能设备。这些我们的产品能够帮助用户解决问题,对用户而言,这些都是他们所感兴趣的,自然而然就会更加关注产品。
通过分析用户的行为、用户喜好,了解他们的兴趣爱好、性格特征,以及他们的购物习惯,将产品融入到内容中,是提高用户转化率的有效方式。用户可以根据自身的需求去阅读、学习、使用产品。比如新产品,如何选择和搭配产品,可以让用户得到良好的体验;而对于老产品,可以让用户更快地得到新鲜感,比如用户渴求养颜,可以通过分享知识,健康饮食、运动健身来吸引用户。
三、为用户提供价值,链接用户
根据用户的不同需求,运营人员可以为其提供一些附加价值。比如,用户希望通过阅读文章来学习,而我们需要做的就是提供内容帮助用户。对于一些大众化产品,它可以通过回答问题,分享使用方法来获得用户的认可,而一些较偏门的产品,则可以向用户提供一些娱乐的帮助。对于一些非大众化产品,如育儿课程,我们可以提供一些使用教程来吸引用户。
提升产品用户体验是我们的最终目的,需要时刻坚持产品用户体验。产品运营在做出一个用户需求时,我们不应该只是考虑这个需求本身,更多地还是需要把这个需求放在考虑用户本身。对于产品来说,设计师的能力在用户体验中是很重要的。毕竟,用户体验包括产品设计和使用体验。
